Secondo l'Associazione consumatori Codici, che ha raccolto le loro segnalazioni, Amazon ha problemi con la politica di reso e il sistema di gestione dei rimborsi.
Quanto alla comparazione della U-Mask con le mascherine FFP2 e FFP3, "l’azienda non ha mai affermato che la mascherina avesse le stesse caratteristiche", si legge nel comunicato.
Per il secondo mese consecutivo la fiducia dei consumatori "si avvicina al livello di febbraio 2020 segnalando un recupero completo rispetto alla caduta dovuta all'emergenza sanitaria".